Widerrufsrecht

Allgemeine Informationen zur Rückgabe

Wir möchten Rückgaben und Erstattungen transparent und kundenfreundlich gestalten. Diese Rückgaberichtlinie gilt für Produkte, die über unsere Website bestellt wurden.

Wir bieten derzeit ausschließlich eine Rückgabe mit anschließender Erstattung an. Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Variante ist nicht möglich.

Ein Umtausch kann aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Produktvarianten und Versandabläufe nicht zuverlässig gewährleistet werden. In diesem Fall erfolgt die Abwicklung über eine Rückgabe und gegebenenfalls eine neue Bestellung.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Voraussetzung ist, dass:

die Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt wird;
sich der Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet;
der Artikel nur zur Prüfung und nicht darüber hinaus genutzt wurde;
keine vom Kunden verursachten Schäden oder übermäßigen Gebrauchsspuren vorliegen;
alle Bestandteile, einschließlich Zubehör, Montagezubehör und Anleitungen, vollständig vorhanden sind;
die Originalverpackung und Schutzmaterialien nach Möglichkeit verwendet werden.

Bei unvollständigen, beschädigten oder erheblich gebrauchten Artikeln kann die Erstattung entsprechend dem Zustand der Ware angepasst oder abgelehnt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ausschluss von Rückgaben

Eine Rückgabe kann insbesondere ausgeschlossen sein, wenn:

der Artikel durch unsachgemäße Nutzung oder Montage beschädigt wurde;
Teile oder Zubehör fehlen;
deutliche Gebrauchsspuren über eine übliche Prüfung hinaus vorliegen;
die Rückgabefrist überschritten wurde.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich per E-Mail.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragt werden.

Bei beschädigt gelieferten oder falsch gelieferten Produkten sowie bei sonstigen Lieferfehlern prüfen wir den jeweiligen Fall individuell und bieten eine geeignete Lösung an.

Ablauf der Rückgabe

Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail und geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Produktname;
Rückgabegrund;
kurze Beschreibung des Anliegens;
gegebenenfalls Fotos des Produkts oder der Verpackung.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Genehmigung der Rückgabe

Die Rückgabe wird unter Berücksichtigung des Bestellstatus, des Produktzustands, des Rückgabegrundes und der geltenden Bedingungen geprüft.

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem die Rückgabe von uns bestätigt wurde.

Rücksendung

Nach Bestätigung der Rückgabe stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte laden Sie dieses herunter, drucken Sie es aus und bringen Sie es gemäß den Rücksendeanweisungen am Paket an. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit der Ware.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen des Kunden können Rücksendekosten entstehen.

Bei Rückgaben aufgrund von:

Herstellungsfehlern;
Qualitätsmängeln;
Transportschäden;
falsch gelieferten Produkten

werden keine Rücksendekosten berechnet.

Wurde ein Produkt durch unsachgemäße Behandlung des Kunden beschädigt oder werden die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann eine Erstattung ausgeschlossen oder entsprechend angepasst werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte teilen Sie uns dabei Folgendes mit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos des Produkts oder der Verpackung.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die geeignete Lösung. Je nach Einzelfall kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere angemessene Lösung angeboten werden.