AGB
Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website sorielriowyn.com sowie für Bestellungen und Kaufverträge, die Verbraucher über unsere Website abschließen.
Über unsere Website bieten wir Möbel- und Wohnprodukte für Kunden in Deutschland an. Diese AGB regeln die wesentlichen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Absenden einer Bestellung erklärt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben.
Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
Nutzung der Website und Verantwortlichkeiten
Benutzerkonto und Kundendaten
Für bestimmte Funktionen oder zur Durchführung einer Bestellung kann die Erstellung eines Kundenkontos oder die Angabe personenbezogener Daten erforderlich sein.
Der Kunde ist verpflichtet:
- vollständige und korrekte Angaben zu machen;
- seine Daten aktuell zu halten;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- einen unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto zu verhindern.
Änderungen oder Fehler in den angegebenen Daten sollten uns möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden können.
Website-Inhalte und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten. Dies betrifft insbesondere Produktbeschreibungen, Bilder, Größenangaben, Preise und Verfügbarkeiten.
Wir bemühen uns außerdem um einen sicheren und möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Website. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen auftreten.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen relevante Informationen zu unseren Produkten bereit, insbesondere zu:
- Produktbeschreibung;
- Abmessungen;
- Materialien;
- Produktbildern;
- weiteren Produkteigenschaften.
Geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt können aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder natürlichen Materialeigenschaften auftreten.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem jeweiligen Lagerbestand und den verfügbaren Liefermöglichkeiten.
Sollte ein bestelltes Produkt nachträglich nicht verfügbar sein oder nicht wie vorgesehen geliefert werden können, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen zurückgezahlt.
Preise und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise sind die jeweils aktuellen Verkaufspreise. Anwendbare Steuern und zusätzliche Kosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
Für Lieferungen nach Deutschland fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren bei der Zustellung an.
Für Bestellungen unter 69,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7,00 €. Ab einem Bestellwert von 69,00 € ist der Versand kostenlos.
Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und über unsere Website bestellen.
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:
- Auswahl der Produkte;
- Prüfung der Bestell- und Kundendaten;
- Übermittlung der Bestellung;
- Bestätigung der Bestelldaten;
- erfolgreiche Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- American Express;
- JCB.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsprozesse.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann der Kunde die Zahlung erneut versuchen.
Versand und Lieferung
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bei besonderen Lieferanforderungen oder möglichen Einschränkungen informieren wir den Kunden entsprechend.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Dabei gilt:
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können folgende Dienstleister eingesetzt werden:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
Die übliche Transportzeit beträgt 5–11 Werktage nach Versand.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Wetterbedingungen, Feiertage, erhöhtes Versandaufkommen oder andere nicht beeinflussbare Umstände abweichen.
Nach dem Versand erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Zahlungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Nach dem Versand oder sobald sich die Bestellung im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über die weiteren Möglichkeiten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe und Erstattung
Rückgabebedingungen
Wir bieten eine Rückgabe mit anschließender Erstattung an. Ein direkter Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Dabei sollte:
- sich das Produkt in einem geeigneten Zustand befinden;
- das Produkt nicht unsachgemäß beschädigt worden sein;
- sämtliches Zubehör und alle Bestandteile vollständig vorhanden sein;
- die Originalverpackung nach Möglichkeit erhalten geblieben sein.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder durch den Transport beschädigten Produkten prüfen wir den jeweiligen Fall individuell. Je nach Situation kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Rückgabe und Erstattung
Der Rückgabeprozess erfolgt grundsätzlich wie folgt:
- Rückgabeanfrage durch den Kunden;
- Prüfung der Bestellung und des Rückgabegrundes;
- Bestätigung und Rücksendeanweisungen;
- Prüfung der zurückgesendeten Ware;
- Einleitung der Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Abwicklung von Zahlungen;
- Organisation von Lieferungen;
- Bereitstellung des Kundenservices;
- Verbesserung unserer Website;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Kunden haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Haftung und gesetzliche Bestimmungen
Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Diese AGB schränken keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Die Vertragsbeziehungen mit Kunden in Deutschland richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Klärung mit dem Kunden.
Änderungen der AGB
Wir können diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und kann dort eingesehen werden.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Sorielriowyn
Website: sorielriowyn.com
E-Mail: contact@sorielriowyn.com
Telefon: +1 (229) 405-6387
Adresse:
1102 W Gordon St, Valdosta, GA 31601, United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)